中国家居新零售生态规模大、增速快中国家居新零售生态规模大、增速快。2016年,中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币,2015—2016年增速高达8%,无论从市场规模还是增长速度上,都远超欧美市场。同时中国家居新零售领域后端的网络渗透率与欧美不相上下,2016年后端家电线上渗透率已达约20%,略高于欧洲市场(14.9%),与美国市场(19.2%)相当。在前端家装和建材的线上渗透率反而不高,目前只有约8%,相较于欧洲(9.2%)和美国(15.4%)有着更大的发展空间。

但和成熟市场相比,中国家居新零售生态圈仍较为混乱、缺乏规范。为避免被骗,消费者被迫花费大量时间学习装修知识。对于不爱DIY的中国消费者来讲,最大的痛点是在冗长消费历程中不得不亲力亲为。而对于品牌商来讲,最棘手的问题之一是面对知识匮乏、鉴别好坏真伪能力有限的消费者,如何在以低频交易为特性的行业和鱼龙混杂的市场中脱颖而出。

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数字时代的家居新零售将迎来全新的生态体系,即以消费者为核心,以场景为入口,通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链,满足消费者对于理想家庭生活的诉求,并延伸至其他相关行业。我们认为,数字时代中国的家居新零售将会呈现五大发展趋势(见图1),品牌商应及时把握新趋势, 适时提升相关能力。同时中国家居新零售领域后端的网络渗透率与欧美不相上下,2016年后端家电线上渗透率已达约20%,略高于欧洲市场(14.9%),与美国市场(19.2%)相当。在前端家装和建材的线上渗透率反而不高,目前只有约8%,相较于欧洲(9.2%)和美国(15.4%)有着更大的发展空间。

但和成熟市场相比,中国家居新零售生态圈仍较为混乱、缺乏规范。为避免被骗,消费者被迫花费大量时间学习装修知识。对于不爱DIY的中国消费者来讲,最大的痛点是在冗长消费历程中不得不亲力亲为。而对于品牌商来讲,最棘手的问题之一是面对知识匮乏、鉴别好坏真伪能力有限的消费者,如何在以低频交易为特性的行业和鱼龙混杂的市场中脱颖而出。

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